Refund policy
১. রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি (Refund & Return Policy) / রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange Policy)
> দরকারী শপ বিডি (Dorkari Shop BD)-তে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। আপনি যদি কোনো পণ্যে সমস্যা পান, তবে খুব সহজেই তা পরিবর্তন বা রিটার্ন করতে পারবেন।
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী:
* সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো ত্রুটি বা সাইজ সমস্যা থাকলে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে।
* পণ্যের অবস্থা: পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, না ধোয়া এবং আসল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে।
* ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: ভুল সাইজ, কালার কিংবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হলে আমরা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে (ফ্রি ডেলিভারি চার্জে) তা পরিবর্তন করে দেব।
* পছন্দ পরিবর্তন বা সাইজ পরিবর্তন: কাস্টমারের নিজস্ব কারণে সাইজ পরিবর্তন বা প্রোডাক্ট চেঞ্জ করতে চাইলে রিটার্ন ও নতুন ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে। - রিফান্ড পলিসি (Refund Policy):
* পণ্য স্টকে না থাকলে বা ডেলিভারি করা সম্ভব না হলে অর্ডারের অগ্রিম টাকা (যদি দেওয়া থাকে) ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।
* ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারিম্যানের সামনে পণ্য চেক করে সমস্যা থাকলে তখনই ফেরত দিতে পারবেন। - প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy) / প্রাইভেসি ও গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
* দরকারী শপ বিডি (Dorkari Shop BD) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
*আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি:
* পণ্য ডেলিভারির সুবিধার্থে আমরা আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। - তথ্যের ব্যবহার ও সুরক্ষা:
* আপনার প্রদানকৃত তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি সম্পন্ন করা এবং কাস্টমার সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হবে।
* আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বা ফোন নম্বর তৃতীয় কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
* আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য শতভাগ নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।